В процессе обдумывания, какая операционная система будет лучше всего подходить для его смартфона, с какой ОС устройство будет работать быстро и какая операционная система достаточно проста в использовании, многие пользователи с ходу отметают операционные системы серии Windows Mobile и стараются купить смартфон с другой ОС. Компания Microsoft намерена в корне изменить эту ситуацию и выйти на первое место среди производителей мобильных операционных систем. 
 Microsoft представляет операционную систему для смартфонов Windows Mobile 6.5. Версия, показанная на ежегодной выставке мобильных технологий Mobile World Congress 2009, прекрасно работает на мобильных телефонах HTC, LG и других производителей. Microsoft сообщает, что версия 6.5 имеет улучшенный пользовательский интерфейс и более дружественна для пользователей. Производитель сообщил, что новые устройства будут называться "Windows phones" ("Телефоны Windows") и будут поддерживать два новых сервиса под названиями "My Phone" и "Windows Marketplace for Mobile". Сервис My Phone является службой, которая позволяет с помощью интернета синхронизировать текстовые сообщения, фотографии, видео, контакты и другую информацию. Этот сервис защищён паролем и в настоящее время проходит бета-тестирование. Windows Marketplace является местом, где разработчики могут предложить пользователям различные мобильные приложения, которые можно скачать прямо на телефон. 
 Генеральный директор Microsoft Стив Баллмер сказал: "Телефоны Windows взяли себе лучшее из интернета, компьютеров и телефонов." 
 Новая операционная система имеет удобную панель инструментов, которая позволяет одним взглядом охватить всю важную информацию, в том числе новые письма, полученные смс-сообщения, пропущенные звонки и календарь. Пользователь получает доступ к необходимой информации одним нажатием. Разумеется, все иконки можно перемещать и перегруппировывать по собственному желанию. Интерфейс ОС Windows Mobile 6.5 разработан таким образом, чтобы базовая навигация осуществлялась пальцем, а не стилусом. 
 Как сообщает источник, выпуск операционной системы Windows Mobile 7 отложен по крайней мере до второй половины этого года, и, вероятно, будет отложен ещё раз.